Venditore: Robe da Elfi s.n.c
Sede legale: Via Rodi, 8/C, 10064 Pinerolo TO
Indirizzo e-mail: info@robedaelfi.it
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ALIQUOTA IVA
Tutti i prezzi nel sito internet sono da intendersi comprensivi di IVA al 22% ad eccezione di fumetti e libri IVA esenti art.74.

SPESE DI SPEDIZIONE
Le spese di spedizione da aggiungere al totale del costo degli articoli inseriti nel carrello sono fissate a € 7 ad eccezione di fumetti e libri per i quali il costo è di € 5. La spedizone nelle isole prevede una maggiorazione di € 2 ad eccezione di fumetti e libri per i quali il costo rimane invariato.
Per gli importi superiori a €70.00 la consegna è GRATUITA in tutto il territorio nazionale italiano.
Le spese di spedizione all’estero ammontano a €18 in quasi tutto il territorio europeo. Per maggiori informazioni o avere conferma del prezzo scrivete a  info@robedaelfi.it

EMISSIONE DELLA FATTURA ACCOMPAGNATORIA
La merce verrà spedita in Italia assieme a fattura accompagnatoria e riceverete nel vostro cassetto fiscale la fattura elettronica. Per gli acquisti fuori dall’italia verrà battuto scontrino fiscale.

TEMPI DI SPEDIZIONE E CONSEGNA DEI PRODOTTI
Le spedizioni della merce vengono effettuate avvalendosi di Corriere BRT in Italia. Per spedizioni all’estero il corriere potrebbe variare per poter mantenere le spese di spedizione piu’ economiche e rapide. Tutta la merce è in pronta consegna quindi disponibili in negozio. Una volta spedita la merce, la consegna viene effettuata in 24/48/72 ore in tutta Italia, fatta eccoezione per fumetti e libri per cui sono previsti 4/5 giorni lavorativi. Comunichiamo sempre la partenza della spedizione via e-mail o paypal. I tempi di spedizione all’estero possono variare da 2 a 7 giorni in base al paese, al corriere a cui viene affidato il pacco ed a eventuali controlli doganali. Il negozio non spedisce nei giorni di sabato, domenica e lunedì.

DIRITTO DI RECESSO
Robe da Elfi s.n.c riconosce il diritto di recesso come previsto dalla normativa vigente. Il termine utile per avvalersi di tale diritto é di 10 giorni come previsto per legge. Entro tale data, il cliente è tenuto ad inviare comunicazione scritta tramite email all’indirizzo info@robedaelfi.it o con lettera raccomandata, intestata con i seguenti dati: Robe da Elfi s.n.c., Via Rodi 8/C, 10064 Pinerolo TO.
Il cliente sarà poi tenuto a rispedire, a sue spese, la merce entro e non oltre 15gg dalla data di acquisto. L’accredito della somma sostenuta per l’acquisto della merce resa verrà restituita con lo stesso metodo di pagamento con cui è stata effettuata.
ATTENZIONE, in caso di reso, nel rimborso, verrà trattenuto un’importo pari alle spese di spedizione sostenute da Robe da Elfi s.n.c.
In caso di bonifico bancario siete pregati di comunicare l’Iban su cui si vuole venga effettuato il rimborso. Unitamente all’invio della lettera o email, il cliente è tenuto ad inviare, tramite corriere, la merce, disponendola in imballo adeguato in modo da garantire l’integrità della merce durante il trasporto e inserendo la fattura originale di spedizione.
Non è possibile esercitare il diritto di recesso nei seguenti casi:

  • prodotti privi di etichette o confezione originale
  • qualsiasi prodotto che non conservi le caratteristiche e le dotazioni originali possedute al momento dell’acquisto
  • qualora il bene acquistato non sia integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (comprese imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.)
  • per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo quindi, laddove sia possibile, di inserirla in una seconda scatola, evitando in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto
  • qualsiasi prodotto che sia stato anche minimamente usato o che abbia subito alterazione, manomissione, rottura, abrasione o semplice apertura di un sigillo

Entro 30 giorni dal ricevimento della merce, Robe da Elfi s.n.c. effettuerà l’accredito per l’esatto importo che il cliente ha versato per l’acquisto della merce.

Alla consegna il Cliente è tenuto a verificare che il pacco sia integro, non danneggiato né bagnato. Solo dopo tale verifica dovrà accettare la consegna, altrimenti sarà tenuto a respingere il pacco. Nel caso la merce arrivasse a destinazione rotta o danneggiata Robe da Elfi s.n.c. si impegna a provvedere alla sostituzione del prodotto a proprie spese, solo ed esclusivamente se il ricevente ha constatato la rottura o il danneggiamento in presenza del corriere che ha effettuato la consegna e se ha indicato sul documento di ricevimento “ACCETTAZIONE CON RISERVA DI CONTROLLO” – SPECIFICANDO PER ISCRITTO SUL DOCUMENTO DEL CORRIERE QUALE DANNO SI E’ RISCONTRATO.

PAGAMENTO
I metodi di pagamento accettati sono con carta di credito o prepagata, PayPal per il quale c’è una maggiorazione del 3,5%, Satispay, bonifico bancario anticipato e pagamento in negozio (N.B. per il ritiro in negozio Robe da Elfi si impegna a garantire la presenza del prodotto per 4 giorni lavorativi dopo i quali sarà rimesso in vendita e quindi non più garantito).
In caso di pagamento con bonifico bancario la merce verrà spedita al momento dell’accredito sul nostro conto corrente bancario.

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